Visão
Ser instituição de referência de Qualidade pela diferenciação dos serviços que desenvolve para a Pessoa com Deficiência Mental e Incapacidades.
Missão
Promover a cidadania ativa e desenvolver projetos de vida com qualidade da Pessoa com Deficiência Mental e Incapacidades, envolvendo a Família e a Comunidade.
Valores
> Confidencialidade
> Integridade
> Privacidade
> Rigor
> Solidariedade
Estratégia
· Implementar Sistema de Qualidade;
· Criar respostas coerentes com as expectativas e necessidades do cliente e sua família;
· Valorizar a formação dos colaboradores;
· Melhoria contínua dos processos de trabalho e orientação para resultados;
· Apoiar projetos inovadores promovendo o desenvolvimento de boas práticas;
· Reforçar o papel social da organização em parceria com entidades públicas e privadas;
· Promover a sustentabilidade económica assegurando o cumprimento das obrigações assumidas pela organização;
· Dotar o Centro de Figueira de Lorvão em Penacova, com as infraestruturas adequadas.
Política da Qualidade
A organização define, implementa e controla o seu compromisso com a satisfação das necessidades e expectativas legítimas dos clientes e de outras entidades interessadas. Para garantir a execução da política da qualidade, a organização deve controlar a conformidade e a melhoria contínua dos processos. A gestão da qualidade deve melhorar a sustentabilidade da organização.
1. Controlar a conformidade das práticas e promover os processos de melhoria contínua;
2. Orientar a prestação de serviços para a satisfação, necessidades e expectativas do cliente e outras partes interessadas;
3. Melhorar a sustentabilidade e o desempenho económico e financeiro;
4. Melhorar as condições de espaço e equipamentos.