APPACDM

Vila Nova de Poiares

Visão

Ser instituição de referência de Qualidade pela diferenciação dos serviços que desenvolve para a Pessoa com Deficiência Mental e Incapacidades.

Missão

Promover a cidadania ativa e desenvolver projetos de vida com qualidade da Pessoa com Deficiência Mental e Incapacidades, envolvendo a Família e a Comunidade.

Valores

> Confidencialidade

> Integridade

> Privacidade

> Rigor

> Solidariedade

 

Estratégia

 

·  Implementar Sistema de Qualidade;

·  Criar respostas coerentes com as expectativas e necessidades do cliente e sua família;

·  Valorizar a formação dos colaboradores;

·  Melhoria contínua dos processos de trabalho e orientação para resultados;

·  Apoiar projetos inovadores promovendo o desenvolvimento de boas práticas;

·  Reforçar o papel social da organização em parceria com entidades públicas e privadas;

·  Promover a sustentabilidade económica assegurando o cumprimento das obrigações assumidas pela      organização;

·  Dotar o Centro de Figueira de Lorvão em Penacova, com as infraestruturas adequadas.

 

Política da Qualidade

A organização define, implementa e controla o seu compromisso com a satisfação das necessidades e expectativas legítimas dos clientes e de outras entidades interessadas. Para garantir a execução da política da qualidade, a organização deve controlar a conformidade e a melhoria contínua dos processos. A gestão da qualidade deve melhorar a sustentabilidade da organização.

1. Controlar a conformidade das práticas e promover os processos de melhoria contínua;

2. Orientar a prestação de serviços para a satisfação, necessidades e expectativas do cliente e outras partes interessadas;

3. Melhorar a sustentabilidade e o desempenho económico e financeiro;

4. Melhorar as condições de espaço e equipamentos.